キャンセル・返品ポリシー

キャンセルについて

ご購入手続き後のキャンセル、変更、同梱はお受けしておりませんので、ご購入内容をお確かめの上、お手続きをお願いします。

交換・返品について

お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品・交換を承りません。

また、注文間違いやフレーバー変更等、お客様都合での交換はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。

※商品ページと実際の商品の色味違いについては、通常はお客様都合でのご返品とさせていただきます。

商品不良による返品・交換

当社の販売方法の不備や商品不良の場合、使用・開封の有無に関わらず、お買い上げ価格にて返金もしくは交換を承ります。現品を保管の上、お手元に届いてから7日以内にご連絡をお願いします。

※保管状態や商品の状態など詳しくお伺いさせていただいたり、商品画像や動画のご提供、そして商品をご返送いただく場合がございます。お手数おかけしますが、ご協力お願いいたします。

返品方法

返品・交換の場合は必ず、お問い合わせフォームより、ご連絡をお願いします。連絡なき返品はお受けできません。

交換・返品時の送料

不良品、当社の理由による交換・返品の場合、返送料は当社が負担いたします。

払い戻し方法

ご返送いただいた商品の受領を確認次第、お支払い時にご利用いただいたお支払いツールを介して返金させていただきます。
※NP後払い/ソフトバンクまとめ決済をご利用の方は、返金口座への振り込みとなります。

お客様都合で荷物を受け取れなかった場合　

運送会社により異なりますが、お荷物保管期間は約７～14日程です。

宛先不明や長期不在などで、運送会社の保管期限内にお受け取りがいただけない場合、または受け取り拒否をされた場合には、お荷物は弊社倉庫へ返送されます。

１）当社返送後の再配達はいたしません。

２）お客様都合による返品の場合、一律で返品手数料1,000円と返送時の送料をご負担いただきます。 
※送料の実費にかかわらず、同一の金額となります。
※復路分運賃は、大きさ・重さによって異なります。
※商品不良や当社起因の不備（例：内容物の破損・異なる商品が届いた等）、弊社理由による返品の場合は手数料は発生いたしません。

ご不明な点がありましたらsupport-jp-fitness@naturecan.comまでお気軽にお問い合わせください。